Les atouts des solutions Irisé

Une prestation clef en main comprenant

Mise à disposition de fibres optiques noires.
Raccordements aux points terminaux ou intermédiaires du réseau Irisé.
Maintenance des liaisons et des installations Irisé.
Support Technique Client, assurant l'exploitation et la maintenance 24/7.

Un déploiement maîtrisé
Irisé accorde une grande importance aux relations avec ses usagers durant l’exécution des contrats. Elle a mis en place un processus élaboré de suivi d’avancement jusqu’à la recette définitive. Pour cela, un chef de projet dédié à chaque usager est désigné dès la signature d’un contrat afin d’assurer une continuité dans la relation entre Irisé et son usager.

Un guichet unique en phase d’exploitation
Lors de la phase d'exploitation, l’Usager dispose des niveaux de contact adaptés : le Responsable Suivi Client (RSC) devient l'interlocuteur nominatif du représentant de l’Usager pour l'ensemble des questions administratives, commerciales et d'évolution de service. Le Support Technique Client (entité STC au sein du NOC Irisé) reçoit la signalisation d’appel de l’Usager, prend en charge la résolution des incidents 24Heures/24 et 7jours/7 (appel via un numéro national gratuit de type 08AB).

Le réseau Irisé est un réseau mutualisé utilisé par la plupart des opérateurs télécoms. En conséquence, les NOC de chacun d’entre eux supervisent de surcroît indirectement le réseau Irisé et sont capables de détecter en temps réel tout incident sur la fibre et de déclencher notre intervention en maintenance.